Их доля от общего числа превышает 70 процентов.
К такому выводу пришли эксперты регионального Минпрома, проанализировав нарушения, которые зарегистрированы в сфере прав потребителей в первом полугодии нынешнего года. Их доля от общего числа превышает 70 процентов. Наибольшее число проблем возникает у волгоградцев при эксплуатации технически сложных товаров, обуви и мебели.
На втором месте – претензии к коммунальной сфере. Это каждая десятая жалоба, если верить статистике. Самой большой головной болью для потребителей оказывается обман при начислении квартплаты. Причем объем этого рода претензий по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возрос практически в два раза – с 26 до 46 процентов. Это еще один повод поразмышлять над эффективностью нового подхода к начислению квартплаты.
Еще одна серьезная проблема - неудовлетворительное техническое состояние жилфонда и вопросы при его эксплуатации. Эта группа составляет чуть более трети в общем объеме жалоб. А вот претензий к управляющим компаниям с прошлого года стало меньше. Для сравнения: в первом полугодии прошлого года их было 18 процентов, тогда как в нынешнем году – всего 7. На том же уровне сегодня находится и число претензий к качеству отопления и водоснабжения в домах волгоградцев.
«Бронзу» в антирейтинге самых популярных жалоб завоевала сфера бытовых услуг. К ней возникли вопросы у 7 процентов жалобщиков. Среди «слабых» мест фирм, занятых сервисом, оказались установка дверей и окон, а также некачественный ремонт автотранспортных средств.
Наряду с недостатками эксперты отмечают выход торговли на новый уровень. По их словам, она становится все более организованной, профессиональной, а значит, удобной для потребителей. Расширяется и ассортимент предлагаемых волгоградцам товаров, и спектр доступных им услуг. Одним из явных лидеров стала сфера общепита, которая подросла на 5 процентов по сравнению с аналогичным периодом минувшего года.
